amezialife
İnternet mağazamız www.amezialife.com adresi üzerinden satın alınan otel tekstili ve buklet ürünlerinden memnun kalınmaması durumunda, müşteri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden ürünü iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, yazılı bir bildirimle support@amezialife.com e-posta adresine gönderilerek kullanılabilir. 14 günlük süre, tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişiye ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar.
İade Koşulları:
- Ambalaj ve Etiket: Ürün, orijinal ambalajında ve üzerindeki yapışkan açılmadan ve logomuzun basılı olduğu etiket sökülmeden iade edilmelidir.
- Kullanılmamış Ürünler: Ürün açılmamış, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır. Kişiye özel hijyenik ürünler olduğundan, bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyecektir.
- Kişiye Özel Ürünler: Müşteriye özel üretilen logolu ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmeyecektir.
İade Süreci:
- Müşteri, ürünü hasarsız, orijinal ambalajında ve beraberinde gönderilen belgelerle (fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu) birlikte iade edebilir.
- Müşteri, memnun kalmadığı ürünü posta yoluyla iade ederse, bu gönderim masraflarını kendisi karşılar.
- İade bildirimi alındıktan sonra, hasarsız ürünü orijinal ambalajında ve tüm belgeleri ile teslim aldığımız tarihten itibaren en geç 30 gün içinde, işletmemiz müşteriye ödenen tutarı, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde geri ödeyecektir, aksi açıkça talep edilmedikçe.
Ürün Teslimatı ve Hasar Bildirimi:
- Sipariş edilen ürünü kurye hizmetine teslim etmeden önce, çalışanlarımız ürünü detaylı bir şekilde kontrol edecek ve görünür hasar olmadığından emin olacaktır. Ürün, taşınma sırasında hasar görmesini önleyecek şekilde paketlenecektir.
- Müşteri, ürünü kurye hizmetinden teslim alırken kontrol etmeli ve olası hasarlar için teslimat yapan kişiye itirazda bulunmalıdır.
- Müşteri, kuryenin ayrılmasından sonra ürün üzerinde taşıma sırasında meydana gelen fiziksel hasarları fark ederse, bunu 24 saat içinde support@amezialife.com adresine bildirebilir. Bu şekilde yapılan şikayetler kurye hizmeti ile detaylı bir şekilde incelenecektir, ancak reddetme hakkımız saklıdır. Teslimattan 24 saatten daha uzun süre sonra yapılan fiziksel hasar şikayetleri kabul edilmeyecektir.
Ürün Bilgileri ve Görseller: İnternet sayfamızda her ürünün resmi ve açıklaması bulunmaktadır. Resimlerin ve açıklamaların doğru olmasına özen göstermiş olsak da verilerin mutlak doğruluğunu garanti edemeyiz. Ürün, sitedeki resmine veya açıklamasına uymuyorsa, müşteri ürünü iade etme hakkına sahiptir ve toplam fatura bedeli müşteriye geri ödenecektir.
Bu politika, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve adil bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini sunmak için buradayız!
