amezialife
U slučaju nezadovoljstva hotelskim tekstilom i proizvodima za ličnu higijenu kupljenim putem naše internet prodavnice www.amezialife.com, kupac ima pravo da vrati proizvod u roku od 14 dana od dana isporuke bez navođenja razloga. Ovo pravo se može ostvariti slanjem pisanog obavještenja na e-mail adresu support@amezialife.com. Period od 14 dana počinje od dana kada je proizvod isporučen potrošaču ili trećoj strani koju je potrošač odredio, a koja nije prevoznik.
Uslovi za povraćaj:
- Pakovanje i etiketa: Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju, sa neoštećenom nalepnicom i neotkačenom etiketom sa našim logotipom.
- Nekorišćeni proizvodi: Proizvod ne smije biti otvaran, korišćen ili pran. S obzirom da se radi o ličnim higijenskim proizvodima, povraćaji koji ne ispunjavaju ove uslove neće biti prihvaćeni.
- Personalizovani proizvodi: Povraćaj proizvoda sa logotipom koji su posebno proizvedeni za kupca neće biti prihvaćen.
Proces povraćaja:
- Kupac može vratiti proizvod neoštećen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim dokumentima (račun, garantni list, uputstvo za upotrebu).
- Ako kupac vraća proizvod poštom, troškove slanja snosi kupac.
- Nakon primanja obavještenja o povratu, naša kompanija će izvršiti povraćaj uplaćenog iznosa kupcu u roku od najviše 30 dana od dana prijema neoštećenog proizvoda u originalnom pakovanju sa svom dokumentacijom, istim načinom plaćanja koji je kupac koristio, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.
Isporuka proizvoda i prijava oštećenja:
- Prije predaje proizvoda kurirskoj službi, naši zaposleni će detaljno pregledati proizvod i osigurati da nema vidljivih oštećenja. Proizvod će biti upakovan na način koji sprječava oštećenje tokom transporta.
- Kupac treba da pregleda proizvod prilikom preuzimanja od kurirske službe i uloži prigovor dostavljaču u slučaju eventualnih oštećenja.
- Ako kupac primijeti fizička oštećenja nastala tokom transporta nakon što je kurir otišao, može to prijaviti na support@amezialife.com u roku od 24 sata. Ovakve žalbe će biti detaljno ispitane sa kurirskom službom, ali zadržavamo pravo odbijanja. Žalbe na fizička oštećenja podnesene više od 24 sata nakon isporuke neće biti prihvaćene.
Informacije o proizvodu i slike: Na našoj internet stranici postoji slika i opis svakog proizvoda. Iako smo se potrudili da slike i opisi budu tačni, ne možemo garantovati apsolutnu tačnost podataka. Ako proizvod ne odgovara slici ili opisu na sajtu, kupac ima pravo da vrati proizvod i biće mu vraćen puni iznos računa.
Ova politika ima za cilj održavanje najvišeg nivoa zadovoljstva kupaca i pružanje fer iskustva kupovine. Za sva pitanja ili zahtjeve za povraćaj, molimo vas da nas kontaktirate.
Hvala vam što ste nas izabrali. Uvijek smo tu da vam pružimo najbolje!
